第十一章 危机处理（上）
来到市中心最好的医院，白色的外墙透出一股幽静，来往的行人不是脚步匆忙便是扶着点滴架缓步行走，从他们气色容易辨认出是病人还是前来探望的家属。
半路上，罗贵买了一束百合花和一篮外形漂亮的水果礼盒，早已经打听到病人的名字，一下子搭乘八楼电梯来到病房区，一行人的出现引起柜台值班护士的注意，罗贵有礼貌的屈身问道：“李好女士在哪间病房？”
其中一名护士打开本子正要查询，另外一名年纪稍长的护士直接说道：“我记得是在八零五病房，病床是二号。”
打开本子的护士随即找到名字附和道：“对了。”
他们纷纷抬起头查找天花板挂的牌子，八零五的病房在前方左拐，才走没两步听见护士们低声问：“你怎么记得人家？”
“他们是今天上午转院过来的，说是什么吃坏肚子，中午检查的时候人好好的，医生巡房时跟家属说如果检查没有问题，最快明天可以出院，他们硬是不要。”
“哦！发生什么事了吗？”
“还不是闹一间面包店吃坏肚子，要他们赔偿，你看，他们从早上另外一间小医院转过来，明明没事，不是要坑人家一笔钱吗？”
那两位护士低声交谈，没有注意到走在后方的羽晴和冯渊细细的听了两句，冯渊见落在他们后方便叮咛羽晴：“快走吧！”
羽晴一路上紧张得手心冒汗，这样的场面她从来没有遇过，深怕双方见面不和，打了起来，罗贵和冯渊两人的身材确实是好手，万一对方的人多，她手无缚鸡之力该如何应对？
才想着便走到了病床旁，床头挂上李好的名字，旁边无人，一位头发散乱中带点白发，眼皮半张的妇人躺在床上，见到他们是很好奇，可是第一眼就认出了羽晴，她吃惊的伸出虚弱的手指说：“你是树方的店员。”
“大妈，你好！”羽晴走进接过她的手，流满虚汗的掌心与冰凉的手交握，两人之间相互靠近了一点。
李好微微的叹了一口气说：“哎呀！我告诉过他们，不是因为面包吃坏肚子的，怎么还投诉你们呢？”
严华沉稳内敛的弯曲身子问道：“大妈，可以告诉我们到底发生了什么事吗？”
“昨天，我是打算买完面包才回家，路上肚子饿得厉害，便偷吃了路边的炸饼，没想到里面的材料含有虾的成分，我本来就对虾子过敏，也可能不新鲜导致后来吃你们店里的贝果时肚子疼，他们见我吃剩一半的贝果便怒气冲冲的要找你们赔偿，这…，这不是没有道理吗？”李好说到一半虚弱的咳嗽起来。
羽晴赶紧倒了一杯热水给她喝下，她缓了一口气说：“唉！昨晚进了医院本来今天上午要回家，我家的儿子硬是不肯，还转了过来，折腾我这条老命。”
罗贵见事情没有那么严重，立即把花和水果篮放在旁边的柜子上方，展露笑颜说：“不管如何，您的身子没事对我们都是最大的福气，这些是我们树方面包店的心意，您瞧，连我们的老板娘都亲自来探望您。”
“你们千万别这么说，是我们家的儿子。”李好才说到一半，半开的帘子让人全部掀开，一位新高气傲的年轻人夺声说道：“妈，你跟人家说什么呢？”
李好见儿子王建出现立即不语，假装身体不适躺了下来，王建问道：“你们就是树方面包店的负责人？”
严华毫不犹豫的回答：“我是。”
他往前走一步，眼神骄傲的说：“你看看她老人家，吃了面包店的东西，现在还躺在床上，要不是我们发新闻给记者，你们肯定还什么都不清楚吧！”
严华深吸一口气，语气平稳的回答：“真的是我们吃了我们店内的东西，我们肯定会关心到底，不过，我们想知道事情到底是怎么发生的？”
王建急急说道：“怎么发生？我妈被送到医院时，手里还拿着你们店内的面包，罪证确凿，你们想赖都赖不掉。”
罗贵发现王建趾高气扬的对着严华，往前走一步问道：“有没有检验报告？”
王建把头一瞥回答：“有，是过敏。”
罗贵毫不留情面立即追问：“什么过敏？”
王建顿了顿，讪讪回答：“海鲜。”
听到这个答案，与李好的说辞不谋而合，羽晴在心里大大的松了一口气。
罗贵展露笑颜说道：“我们知道许多客人对海鲜过敏，因此店里所有的面包是完全没有海鲜类的。”
王建把眉毛都折弯了说：“谁知道你们有没有？说不定是制作面包的师傅偷偷加进去。”
他的话语刚落，冯渊立即胸有成竹的回答：“我就是制作面包的师傅，店内的所有面包全部按照标准作业流程进行，而且店里在隔天都会留下一个一样的面包留底，大妈到我们店内买的是蓝莓贝果吧！我们回头立即把蓝莓贝果送检，检查看看里面是否有加入海鲜的原材料？”
王建听闻坑坑巴巴的说：“那…那是你们店内的事。”
罗贵笑说：“不！您这话说得不对，既然李好女士是购买我们店内的产品，又是因为吃了我们店里的蓝莓贝果而拉肚子，当然有权力追到底。”
王建听了哑口无言，他没想到对方竟然是有备而来。
严华先放软姿态说：“既然双方达成共识，待会立即请你把李好女士的检验报告给我们看，我等会立即告诉店内送样检验，若是真的有关联，树方面包店会全权负责，你看行不？”
李好在一旁气虚的说道：“哎呀！算了。”
王建瞥瞥母亲一眼，挥挥手说：“你们别折腾来折腾去，把医药费付了，这事就了了。”
冯渊沉下脸色说：“这事当然得了，不过，医药费我们可以帮你们付，不过你对记者们说的那些话，必须站出来负责，要不然，我们告你毁损树方面包店的名誉，要你亲自赔偿。”
李好发觉事情严重急得坐起来哭丧着脸说：“他就是爱惹麻烦，你们念在他是孩子的份上，别跟他计较，好吗？”
羽晴朝王建脸上仔细看了看，怎么也跟她的年纪相仿。
冯渊面对老人家还是一副礼貌的模样说：“大妈，我们不敢计较，只希望他在记者面前该怎么说话就怎么说。”
李好伸出手对王建说：“快，快答应人家。”
王建一副不情愿的模样说：“好啦！好啦！”
李好转头紧握着羽晴问：“你们也别计较了好吗？”
羽晴感觉到她身后的三个人都松了一口气，罗贵笑说：“当然，不过事情还是要按照程序办理，等到双方的文件确认之后，再麻烦您对记者们提出合理的说辞。”
罗贵这么说是担心对方突然反悔，万一又对记者说一些不好听的话，对树方面包店又是一个打击。
王建双手叉腰把头一转回答：“知道了。”
走出病房时羽晴的脚步轻松不少，连嘴角都不自觉微微扬起，今天她算是上了一课，对于严华老板娘更是产生一股钦佩的能力，能做到老板娘，又是经营两家店来看，她确实是不容易。
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